科技以人為本 航嘉海外營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)專(zhuān)訪

    泡泡網(wǎng)電源頻道6月4日 2014年臺(tái)北電腦展開(kāi)幕，從目前的已經(jīng)展出的產(chǎn)品來(lái)看，更智能化、更人性化，成為眾多IT廠商謀求消費(fèi)者認(rèn)同的方向。用航嘉海外市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)廖鮮鳳女士的話說(shuō)，“科技除了讓人大開(kāi)眼界之外，更需要讓產(chǎn)品以人為本?！苯裉煳覀兣菖菥W(wǎng)，就在臺(tái)北COMPUTEX的現(xiàn)場(chǎng)，有幸采訪到航嘉海外市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)廖鮮鳳女士，請(qǐng)她來(lái)講講航嘉與智能科技產(chǎn)品的故事。

航嘉海外市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)廖鮮鳳女士 合影

    泡泡網(wǎng)：今年的臺(tái)北電腦展與去年相比，展臺(tái)和展品，在主題上有什么樣的變化？

    航嘉：和去年相比，不變的一點(diǎn)是創(chuàng)新，而變化的也是創(chuàng)新。去年我們專(zhuān)注于智能化，和大家展示了智能家電遠(yuǎn)程操控系統(tǒng)，今年更多的是體現(xiàn)在產(chǎn)品的人性化和技術(shù)的突破上。

    泡泡網(wǎng)：今年的臺(tái)北電腦展上，有沒(méi)有什么非常有特點(diǎn)的新品亮相？能不能給我們簡(jiǎn)單的介紹一下？

    航嘉：手搖移動(dòng)電源，可以通過(guò)手搖的方式，為移動(dòng)電源充電，在戶(hù)外即使手機(jī)和移動(dòng)電源都沒(méi)電了，還可以應(yīng)急地為設(shè)備供電。9V2A的手機(jī)適配器，充電速度要比普通的適配器快一倍可支持獨(dú)顯的組裝一體機(jī)，在不失簡(jiǎn)潔美觀的同時(shí)，進(jìn)一步提升了機(jī)器性能，滿(mǎn)足游戲玩家的需求。擁有白金效率的服務(wù)器電源。

    泡泡網(wǎng)：那么今年下半年會(huì)有什么新品上市呢？有什么特點(diǎn)？定價(jià)如何？

    航嘉：電源方面會(huì)有幾款金牌產(chǎn)品，以及備受用戶(hù)喜愛(ài)的X7系列和MVP系列，會(huì)有新的延伸；機(jī)箱今年仍主打游戲，并且會(huì)有一個(gè)非常重磅的產(chǎn)品，它需要玩家有很強(qiáng)的DIY能力，但有創(chuàng)意的玩家能用它玩出非常多的花樣，相信一定會(huì)讓大家眼前一亮。今年還會(huì)有一系列的墻插上市，沿襲航嘉插座一貫的高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

    泡泡網(wǎng)：在未來(lái)渠道的建設(shè)上，我們?cè)诰€上和線下渠道的布局，有沒(méi)有新的變化？或者說(shuō)，會(huì)不會(huì)因?yàn)殡娚痰呐d起，加大對(duì)B2C和C2C線上渠道的建設(shè)？

     航嘉：經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，航嘉已經(jīng)建立了覆蓋全國(guó)的線下終端渠道銷(xiāo)售，這幾年基于電商的發(fā)展，產(chǎn)品在平臺(tái)電商，購(gòu)買(mǎi)電商以及垂直電商方面均有涉及。已經(jīng)建立了包括淘寶，天貓，京東，易訊以及航嘉官方旗艦店等線上銷(xiāo)售渠道，未來(lái)很快會(huì)拓展到亞馬遜等其他的電商購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)，并且開(kāi)展航嘉的O2O官網(wǎng)通道，建立線上線下優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的體驗(yàn)店等。

    泡泡網(wǎng)：從2010年開(kāi)始，就在說(shuō)大陸DIY市場(chǎng)進(jìn)入了蕭條期，但是如今4年過(guò)去了，不少DIY品牌的依舊過(guò)得很好，各家也都有自己的應(yīng)對(duì)方式。那么，我們?cè)谶@所謂“蕭條”的4年中，是如何應(yīng)對(duì)的？在4年中，我們自己和消費(fèi)者，都發(fā)生了什么樣的變化？

    航嘉：中國(guó)作為全球最大的DIY市場(chǎng)，占據(jù)接近4成的份額，以及縣鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)的需求逐漸釋放，大陸DIY市場(chǎng)所經(jīng)受的萎縮沖擊要稍稍好于海外成熟市場(chǎng)，但是期間也倒下了不少機(jī)電品牌，未進(jìn)入人們視野默默退出的更是比比皆是。雖然大陸目前的實(shí)際市場(chǎng)容量還較為可觀，但是用戶(hù)和廠家都發(fā)生了深刻的變化，這種變化更多的是用戶(hù)的變化所引起的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，用戶(hù)需求越來(lái)越分化，消費(fèi)越來(lái)越理智，要求廠家不斷的改善產(chǎn)品，改進(jìn)銷(xiāo)售模式，改變服務(wù)心態(tài)，目前講的最多的就是：從產(chǎn)品出發(fā)變成從用戶(hù)體驗(yàn)出發(fā)，這是企業(yè)最大的改變

    泡泡網(wǎng)：我們?nèi)绾谓鉀Q電商物流問(wèn)題的？比如，部分地區(qū)送貨慢，快遞丟失、損害，等等……順豐最近推出了“嘿店”的線下店業(yè)務(wù)，也就是說(shuō)把網(wǎng)店開(kāi)到了在消費(fèi)者家門(mén)口，解決“送貨最后一公里”的問(wèn)題。我們會(huì)不會(huì)與快遞公司，進(jìn)行深度的合作，把網(wǎng)店開(kāi)到消費(fèi)者家門(mén)口？

    航嘉：物流問(wèn)題目前主要還是通過(guò)和快遞公司的深入合作完成。未來(lái)解決客戶(hù)線上下訂單線下送貨的方式，利用航嘉全國(guó)2000多家縣級(jí)市場(chǎng)實(shí)體的渠道，覆蓋了全國(guó)80%的縣級(jí)市場(chǎng)，線下可以可以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的進(jìn)行送貨上門(mén)，我們還會(huì)在縣級(jí)市場(chǎng)甚至鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)建立形象體驗(yàn)店，做真正的航嘉O2O。

    泡泡網(wǎng)：航嘉的“ID創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽”已經(jīng)舉辦了6屆，在這6年中，我們?cè)谶@些創(chuàng)意設(shè)計(jì)中，我們能夠轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品的會(huì)有多少呢？縱觀在這幾屆的設(shè)計(jì)大賽，您最滿(mǎn)意的是什么？最不滿(mǎn)足的是什么？

    航嘉：在設(shè)計(jì)大賽中的優(yōu)秀作品，都有可能成為產(chǎn)品跟消費(fèi)者見(jiàn)面。我們的產(chǎn)品工程師會(huì)對(duì)比賽中的優(yōu)秀作品做全面的評(píng)估和改進(jìn)，也會(huì)針對(duì)這些作品去做相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)研，最終呈現(xiàn)在大家面前的一定是一個(gè)高品質(zhì)的優(yōu)秀產(chǎn)品。目前，獲獎(jiǎng)作品中已經(jīng)有幾款產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入到實(shí)質(zhì)的產(chǎn)品改進(jìn)階段，相信不久的將來(lái)就和大家見(jiàn)面了。

    這幾屆設(shè)計(jì)大賽，眾多設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意經(jīng)常給我很大的震撼和啟發(fā)，他們對(duì)產(chǎn)品、對(duì)使用需求的關(guān)注讓人大開(kāi)眼界，我覺(jué)得辦這樣的項(xiàng)目非常有價(jià)值。那些創(chuàng)意的設(shè)計(jì)，需要我們的研發(fā)人員和創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)付出更多的努力，將產(chǎn)品變現(xiàn)了，才能體現(xiàn)他們的價(jià)值，談不上不滿(mǎn)，更多是個(gè)期許吧。